Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bản Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi au8802 thông qua trang web chính thức tại au8802.io và mọi tên miền liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến khác hiện có hoặc sẽ được triển khai trong tương lai.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng au8802 từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn truy cập từ một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác, bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi cư trú của mình. au8802 không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

Mọi điều khoản bổ sung liên quan đến các dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được công bố kèm theo từng dịch vụ hoặc chương trình đó và được xem là một phần không tách rời của Điều Khoản này.

Để được đăng ký và sử dụng tài khoản au8802, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên au8802;
• Chưa từng có tài khoản au8802 bị đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

Khi hoàn tất đăng ký tài khoản au8802, bạn đồng ý cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. au8802 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể tài khoản có bị truy cập trái phép hay không. Bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ au8802 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.

au8802 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, xác nhận hộ khẩu);
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng trên tài khoản.

Thành viên không hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu có thể bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng au8802 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn, cùng với ví điện tử MoMo và ZaloPay.

Đối với rút tiền, thành viên chỉ được rút về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn). Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ có thể cần thêm thời gian xét duyệt.

Mọi hoạt động cá cược trên au8802 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và sảnh cá cược, được công bố chi tiết tại trang thông tin của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên au8802 được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một vòng chơi đang diễn ra, au8802 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản của thành viên.

au8802 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược và các điều kiện cá cược vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mọi điều chỉnh sẽ không ảnh hưởng đến các cược đã được chấp nhận trước thời điểm điều chỉnh.

au8802 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại au8802:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được vòng cược đủ số lần quy định trước;
• Cược đặt vào các trò chơi có tỷ lệ RTP rất cao (trên 99%) thường không được tính vào vòng cược khuyến mãi;
• au8802 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi;
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau thời gian quy định nếu chưa được sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng au8802:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi;
• Cấu kết với thành viên khác để thao túng kết quả cá cược hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng tài khoản au8802 cho bất kỳ mục đích rửa tiền nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Tấn công mạng, hack, hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống au8802;
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để truy cập từ vùng lãnh thổ bị hạn chế;
• Đăng ký tài khoản cho người dưới 18 tuổi hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, au8802 có quyền thực hiện ngay lập tức một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước: tạm khóa tài khoản để điều tra, đóng băng số dư, hủy toàn bộ cược và giao dịch liên quan, hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản và từ chối mọi yêu cầu rút tiền phát sinh từ các hoạt động vi phạm.

au8802 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong chính sách đó.

Dữ liệu cá nhân của thành viên được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC);
• Xử lý giao dịch tài chính và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Gửi thông tin về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm thành viên;
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

au8802 cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

au8802 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, au8802 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng au8802.

au8802 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Nền tảng cung cấp một số công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần;
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản trong thời gian dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn dành cho những thành viên cần hỗ trợ kiểm soát nghiêm túc hơn.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát trong việc cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ au8802 qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ phù hợp. Chúng tôi sẽ xử lý mọi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng au8802. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại trong tài khoản đã đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của au8802.

au8802 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

Đối với tài khoản không hoạt động trong 12 tháng, au8802 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trên nền tảng. Thành viên sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

au8802 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý cần có hiệu lực ngay lập tức.

Ngày cập nhật cuối cùng của Điều Khoản luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng au8802 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của au8802, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và au8802, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.