Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua trang web au8802.io, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức của au8802, bao gồm email hỗ trợ và live chat.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, người dùng chưa đăng ký và khách truy cập thông thường. Đối với người dùng truy cập từ các quốc gia khác, các quy định bảo vệ dữ liệu của quốc gia đó cũng có thể được áp dụng song song.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng au8802. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi chia sẻ thông tin với họ.

au8802 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm mục đích cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ cho thành viên:

au8802 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền (VNĐ), cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược;
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận thành viên đủ 18 tuổi, xác minh thông tin trước khi xử lý giao dịch lớn và phòng chống gian lận;
3. Tuân thủ pháp luật (AML): Thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền, báo cáo giao dịch đáng ngờ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam;
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên;
5. Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất hệ thống;
6. Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — thành viên có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào;
7. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, hack, hoặc lạm dụng nền tảng.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của au8802 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính Sách này, bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, chẳng hạn như lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo KYC/AML;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của thành viên.

au8802 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền — dữ liệu này được bảo vệ bằng thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin nhận dạng phiên (session ID) được truyền đến nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi liền mạch;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: au8802 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan công an, thuế, ngân hàng nhà nước hoặc tòa án Việt Nam;
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập có thể được cấp quyền truy cập có giới hạn vào dữ liệu giao dịch nhằm xác minh tính tuân thủ của nền tảng.

Dữ liệu cá nhân của thành viên au8802 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các lớp bảo vệ đa tầng. au8802 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) đối với thông tin tài chính và định danh nhạy cảm;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng;
• Giám sát liên tục và cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (DR plan).

Về thời gian lưu trữ, au8802 giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật (thông thường là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản đối với hồ sơ tài chính). Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

au8802 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, local storage) để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cung cấp dịch vụ hiệu quả hơn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.

au8802 sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật — không thể tắt;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian phiên trung bình — dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn — bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng au8802. Khi lần đầu truy cập au8802.io, banner thông báo cookie sẽ hiển thị để bạn đưa ra lựa chọn về các loại cookie không thiết yếu.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, thành viên au8802 có đầy đủ các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của au8802. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể.

au8802 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ cá cược của người dưới 18 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới độ tuổi này.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), au8802 tiến hành kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền nạp vào sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

au8802 khuyến nghị các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế trẻ em truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến. Chúng tôi cũng hỗ trợ các công cụ tự bảo vệ dành cho thành viên có nhu cầu kiểm soát thói quen cá cược — xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

au8802 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của thành viên, au8802 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên;
• Thông báo nổi bật trên trang chủ au8802.io;
• Thông báo trong tài khoản khi thành viên đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng au8802 sau khi Chính Sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính Sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước ngày Chính Sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách au8802 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị — không phải liên kết)
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần

Trong trường hợp bạn cho rằng au8802 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.